Yardım Merkezi
Satıcı ve tedarikçi için ayrı cevaplar
Müşteri iadesi mağazada; kargo ve hakediş panelde. Rolünüzü seçip sorun.
Konu başlıkları
Sipariş ve kargo
2 iş günü içinde kargo, kör etiket, teslim süreleri.
İade
Müşteri iadesi mağazada; satıcı–tedarikçi mahsup panelde.
Ödeme
Güvenli tahsilat, teslim sonrası hakediş.
Gizlilik
Kişisel veriler ve haklarınız.
Mesafeli satış
Satış sözleşmesi satıcı ile müşteri arasındadır.
Nasıl çalışır?
Satıcı ve tedarikçi için adım adım akış.
Sıkça sorulanlar
Sipariş müşteriye nasıl ulaşır?+
Müşteri sizin mağazanızdan alır. Sipariş panela düşer; ödemeyi tamamlarsınız; tedarikçi kargolar. Tedarikçi unvanını görmezsiniz.
14 günlük cayma kime karşı?+
Müşterinin size karşı hakkıdır. İade mağazanızdan başlar. Nexus kart iadesi yapmaz. Detay: Teslimat ve iade.
Ödeme ve komisyon nasıl işler?+
Ödeme güvenli bir havuzda bekler; teslim sonrası size ve tedarikçiye aktarılır. Komisyon paneldaki güncel orandır. Stopaj sizin hakedişinizden kesilmez.
Kart itirazı (chargeback) olursa?+
İlgili hakediş geçici olarak bloke edilir. İstenen belgeleri 3 iş günü içinde vermeniz gerekir. Kusur sizdeyse bedel ve işlem ücretleri size aittir.
Ortak
Kart bilgilerim Nexus’te durur mu?+
Hayır. Kart bilgileri lisanslı ödeme kuruluşunda işlenir; Platform sunucularında saklanmaz.
Kişisel verilerim nasıl korunur?+
Haklarınız ve işleme detayları Gizlilik politikası’ndadır. Başvuru: info@nexusupply.com.tr.
Şifremi unuttum+
Girişteki “Şifremi Unuttum” ile kayıtlı e-postanıza link gider. Olmazsa info@nexusupply.com.tr.
Yasal metinler
Cevap yok mu?
Sipariş, hakediş ve gizlilik soruları için yazın. İş günlerinde yanıtlanır.
E-posta
info@nexusupply.com.tr
Adres
Sanayi Mah. Teknopark Blv. No:1/4C İç Kapı No:Z08, Pendik / İstanbul
Saatler
Pzt–Cuma · 09:00–18:00 (TSİ)