Teslimat ve İade Şartları

MADDE 1. Taraflar ve Kapsam

Aracı Hizmet Sağlayıcı:Nexus Supply (“Platform”), Teknopark İstanbul, Sanayi Mah. Teknopark Bulvarı, No: 1/9A Kat 7 Pendik/İstanbul adresinde mukim olup info@nexusupply.com.tr elektronik posta adresi üzerinden iletişim kurmaktadır.

Satıcı (Tedarikçi): Platform üzerinden ürün/hizmet arz eden ve sözleşme konusu malın gerçek satıcısı olan üçüncü kişi gerçek/tüzel kişi tedarikçilerdir.

Alıcı: Platform üzerinden sipariş veren gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.

İşbu metin; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ikincil mevzuat çerçevesinde düzenlenmiştir.

MADDE 2. Teslimat Süreci

1. Sipariş ve ödeme onayını takiben, sipariş bilgileri ilgili Satıcı (Tedarikçi) paneline anlık olarak iletilir. Tedarikçi, siparişi —yasal istisnalar saklı kalmak kaydıyla— en geç 2 (iki) iş günü içinde anlaşmalı kargo firmasına teslim etmekle yükümlüdür.
2. Yasal azami teslim süresi, mesafeli sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 30 (otuz) gündür. Bu süre içerisinde sözleşme konusu malın Alıcı'ya teslim edilememesi halinde Alıcı, sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.
3. Teslimat, Alıcı'nın sipariş sırasında bildirdiği adrese; gösterdiği üçüncü kişiye veya bizzat kendisine, kimlik ibrazı suretiyle yapılır. Adres bilgilerinin eksik veya hatalı bildirilmesinden doğacak gecikme/iadelerden Platform sorumlu tutulamaz.
4. Kargo takip numarası, sipariş statüsü “Kargoya Verildi” olarak güncellendiği anda Alıcı'ya e-posta ve hesap paneli üzerinden bildirilir. Alıcı, sipariş takibini Platform'daki Siparişlerim sayfasından yapabilir.
5. Mücbir sebepler (doğal afet, salgın hastalık, genel grev, kamu otoritesi kararları vb.), olağanüstü hava koşulları veya kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerde teslim süresi makul ölçüde uzatılabilir; söz konusu durumda Alıcı bilgilendirilir.

MADDE 3. Kargo Kontrolü ve Hasarlı Teslimat

1. Alıcı, teslim aldığı ürünü kargo görevlisinin huzurunda kontrol etmekle yükümlüdür. Ambalajda yırtılma, ezilme, ıslanma veya açılma gibi hasar belirtileri tespit edilmesi halinde, ürün teslim alınmadan “Hasar Tespit Tutanağı”tutturulmalı ve durum derhal Platform'a bildirilmelidir.
2. Tutanak tutturulmadan teslim alınan hasarlı/eksik ürünlerde Satıcı ve Platform sorumluluğu, ispat yükü Alıcı'da olmak üzere mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
3. Açık ayıp halleri teslim tarihinden itibaren 30 (otuz) gün içinde, gizli ayıp halleri ise ayıbın tespitinden itibaren makul sürede info@nexusupply.com.tr adresine bildirilmelidir.

MADDE 5. Cayma Hakkının İstisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, aşağıda belirtilen ürün/hizmetler bakımından Alıcı'nın cayma hakkı bulunmamaktadır:

• Fiyatı, finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olup Satıcı'nın kontrolünde olmayan mal ve hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
• Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel üretilen mallar.
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (iç giyim, kozmetik, kişisel bakım vb.).
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar.
• Ambalajı açılmış olan kitap, dijital içerik, ses ve görüntü kayıtları ile bilgisayar sarf malzemeleri.
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile gayri maddi malların derhal teslimi.
• Cayma hakkı süresi sona ermeden, Alıcı'nın onayı ile ifasına başlanan hizmetler.

MADDE 6. İade Süreci ve Kargo

1. İade talebi onaylandıktan sonra Alıcı, ürünü; orijinal ambalajı, faturası, varsa aksesuarları ve standart eklentileri ile birlikte eksiksiz şekilde, cayma bildirim tarihinden itibaren 10 (on) güniçinde Satıcı'ya iade etmekle yükümlüdür.
2. Platform tarafından bildirilen anlaşmalı kargo firmasıile yapılan iadelerde Alıcı'dan ek bir gönderim ücreti talep edilmez. Anlaşmasız kargo firması ile gönderilen iadelerin gönderim bedeli Alıcı'ya aittir.
3. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle iade edilecek tutar, kullanılan ödeme aracına uygun bir şekilde ve Alıcı'ya hiçbir masraf yüklemeksizin, cayma bildiriminin Platform'a ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde iade edilir.
4. Ödeme iadesi güvenli ödeme altyapımızaracılığıyla yapılır; tutarın Alıcı'nın kart hesabına yansıma süresi ilgili banka süreçlerine bağlı olup Platform'un kontrolü dışındadır.
5. Ürünün iade kabulüne uygun olmayacak şekilde kullanıldığı, ambalajının/aksesuarlarının eksik olduğu veya niteliğini kaybettiği hallerde iade reddedilebilir; ürün, masrafı Alıcı'ya ait olmak üzere kendisine geri gönderilir.

MADDE 7. Ayıplı Mal Hükümleri

6502 sayılı Kanun'un 8 ve devamı maddeleri kapsamında ayıplı çıkan mallar için Alıcı; (i) bedel iadesi yoluyla sözleşmeden dönme, (ii) ücretsiz onarım, (iii) ücretsiz ayıpsız misli ile değişim veya (iv) ayıp oranında bedel indirimi seçimlik haklarından birini kullanabilir. Bu haklar, malın Alıcı'ya teslim tarihinden itibaren 2 (iki) yıl süre ile geçerlidir. Hile veya ağır kusur halinde zamanaşımı uygulanmaz.

MADDE 8. Aracı Hizmet Sağlayıcı Sıfatı

Nexus Supply, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat çerçevesinde Aracı Hizmet Sağlayıcı sıfatına haizdir. Ürünlerin gerçek satıcısı, bağımsız Tedarikçilerdir. Bu nedenle ürünün ayıpsız, kararlaştırılan nitelikte ve süresinde teslim edilmesi başta olmak üzere sözleşmenin tüm asli edimlerinden Tedarikçi sorumludur. Platform, mevzuat ile kendisine yüklenen yükümlülükler çerçevesinde Alıcı ve Satıcı arasındaki süreçlerin sağlıklı yürütülmesi için makul özen gösterir.

MADDE 9. Ödeme ve Hakediş

Tüm ödeme ve iade işlemleri, PCI-DSS Level 1 sertifikalı lisanslı ödeme kuruluşları üzerinden gerçekleştirilir. Kart bilgileri Platform sunucularında saklanmaz. Pazaryeri komisyon dağıtımı (split payment) ve hakediş süreçleri, Satıcı Sözleşmesi ve pazaryeri hakediş hükümlerine tabidir.

MADDE 10. Uyuşmazlık Çözümü

İşbu metinden doğan uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketici sıfatını haiz Alıcı; Ticaret Bakanlığı tarafından yıllık olarak ilan edilen parasal sınırlar dahilinde, mal/hizmeti satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki İl/İlçe Tüketici Hakem Heyeti ile Tüketici Mahkemeleri'ne başvurma hakkına sahiptir.

MADDE 11. Yürürlük ve Güncelleme

Alıcı, sipariş verme aşamasında işbu metni okuyup elektronik ortamda kabul etmekle yükümlüdür. Nexus Supply, mevzuat değişiklikleri ve iş modeli gerekleri çerçevesinde metni güncelleme hakkını saklı tutar; güncel sürüm her zaman www.nexusupply.com.tr/delivery-and-returns adresinde yayımlanır.